Comment savoir s'il y a de la disponibilité ?
Vous avez déjà vos 3 réservations en simultané ? Vous avez la possibilité de connaitre le calendrier des disponibilités pour les Pass Annuels en cliquant ici.
La date est en vert : c’est que le parc est disponible pour les Pass Annuels
La date est en gris : soit la date est en liste d’attente, soit la liste d’attente est complète pour le moment.
Comment réserver une journée à Disneyland Paris avec mon Pass Annuel ?
Il vous suffit de vous connecter sur le site de Disneyland Paris, d’aller sur ce lien et cliquez sur « M’enregistrer » puis allez dans « Enregistrer un billet ou un pass » et entrez votre numéro de Pass Annuel.
Si votre Pass Annuel n’est pas enregistré, allez en bas de la page et cliquez sur « associer un autre billet ou pass ».
Sélectionnez votre pass, « continuer » et sélectionnez la date voulue.
♦ Vous êtes limités à 3 réservations simultanées.
Pourquoi une date est grisée ?
Si une date est grisée, cela peut signifier plusieurs choses :
- C’est un jour de restriction, vous devrez donc choisir une autre date.
- Il n’y a actuellement plus de places disponibles, mais Disneyland Paris libère généralement de nouvelles places au fur et à mesure pour les détenteurs de Pass Annuel.
- La liste d’attente est actuellement complète.
Je suis sur liste d'attente, est-ce que je peux accéder au parc ?
Non, il vous faut impérativement une réservation afin de pouvoir accéder aux parcs de Disneyland Paris.
Comment savoir si j'ai ma réservation lorsque je suis en liste d'attente ?
Vous recevrez un mail de confirmation lorsque votre réservation est validée.
Quels sont les horaires du bureau Pass Annuel et où est-il ?
Le bureau Pass Annuel est ouvert de 8h30 à 17h et il se situe aux guichets du Disneyland Hôtel.
J'ai perdu mon Pass Annuel, comment ça se passe ?
Vous devez informer Disneyland Paris de la perte ou du vol de sa carte d’abonnement dans les plus brefs délais, à savoir au plus tard 7 jours ouvrés, en se présentant au guichet Pass Annuel situé à l’extérieur des Parcs Disney ou par écrit à l’adresse suivante :
Disneyland Paris
Pass Annuel par correspondance
BP 100 77777 Marne La Vallée
Cedex 4, France
Le Pass Annuel sera désactivé et ne pourra plus être utilisé.
Pour toute demande de remise en service d’un Pass Annuel perdu ou volé, le Membre devra se présenter au guichet Pass Annuel situé à l’extérieur des Parcs Disney, présenter sa pièce d’identité et payer la somme de 40 euros. Euro Disney délivrera alors un nouveau Pass Annuel. Aucun billet d’accès aux Parcs Disney ne sera délivré pour compenser la perte ou le vol d’un Pass Annuel.
La responsabilité d’Euro Disney ne pourra en aucun cas être engagée en cas de perte ou vol du Pass Annuel.
Comment effectuer un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires ?
Tous changements dans la situation des Adhérents doivent être transmis par courrier à l’adresse suivante :
Disneyland Paris
Bureau Pass Annuel
77777 Marne-la-Vallée
Cedex 4 France
Dans le cadre du paiement mensuel, tout changement de coordonnées bancaires devra être signalé par courrier postal, avec le nouveau RIB du payeur, à l’adresse suivante :
Disneyland Paris
Service Financier Pass Annuel / Disneyland Pass
TSA 80190
37915 Tours Cedex 9
À partir de quelle heure les réservations Pass Annuel ne sont plus contrôlés ?
Les réservations liées au Pass Annuel sont désormais contrôlées par les portiques à l’entrée des parcs. Il n’existe donc plus de moment sans contrôle.
Comment puis-je acheter un Disneyland Pass ?
Vous pouvez acheter votre Disneyland Pass depuis les options suivantes :
- en ligne sur le site www.disneylandparis.com,
- aux guichets Disneyland Pass à l’entrée du Parc principal,
- en contactant Disneyland Paris au 09 69 32 56 58 pour la France (appel non surtaxé) et 050 930823 pour la Belgique (Tarif local en vigueur, coût selon opérateur).
Si vous achetez votre Disneyland Pass en ligne, ce dernier sera valide dès le lendemain de votre achat.
Si vous achetez votre Disneyland Pass aux guichets dédiés à l’entrée du Parc Walt Disney Studios, ce dernier sera valide à partir de sa date d’achat.
Si vous achetez votre Disneyland Pass par téléphone auprès de l’équipe de Relations clients, une contremarque vous sera envoyée par courrier postal et sera à échanger aux guichets Disneyland Pass dans un délai de 2 mois après l’achat de celui-ci.
Une fois votre contremarque échangée, votre Disneyland Pass sera valide selon les mêmes modalités qu’aux guichets.
Veuillez noter que les disponibilités sont limitées et que tous ou certains types de Disneyland Pass pourraient être temporairement indisponibles lors de votre achat.
Puis-je échanger un Pass Annuel en cours de validité contre un Disneyland Pass ?
Si vous êtes détenteur d’un Pass Annuel et que vous souhaitez acheter un Disneyland Pass, vous pouvez exceptionnellement mettre fin à la validité de votre Pass Annuel actuel, aux guichets du Parc Walt Disney Studios uniquement.
Veuillez noter que les disponibilités sont limitées et que tous ou certains types de Disneyland Pass pourraient ne pas être disponibles lors de votre achat.
Le changement de gamme n’est possible que pour l’achat d’un Disneyland Pass d’un montant supérieur au Pass Annuel encore valide.
Dans le cas où votre Pass Annuel actuel a été payé en totalité, la valeur de reprise de votre Pass Annuel sera calculée au prorata des mois restants et sera déduite du prix du Disneyland Pass choisi.
Vous devrez ensuite procéder au paiement de la différence en paiement comptant (pas de paiement mensuel) et votre nouveau Disneyland Pass sera valide 1 an à partir de sa date d’achat.
Dans le cas où votre Pass Annuel actuel est réglé par paiement mensuel, votre contrat actuel sera résilié et les prélèvements interrompus.
Vous aurez ensuite la possibilité de régler votre nouveau Disneyland Pass par paiement comptant ou mensuel.
Comment renouveler mon Pass Annuel en Disneyland Pass et quand sera-t-il actif ?
Vous pouvez effectuer votre renouvellement dans un intervalle de temps de 1 mois avant la date d’expiration mentionnée sur le Pass Annuel à 1 mois après. Veuillez noter que les disponibilités sont limitées et que tous ou certains types de Disneyland Pass pourraient ne pas être disponibles lors de votre renouvellement.
- Si vous renouvelez votre Disneyland Pass en ligne, ce dernier sera valide dès le lendemain de votre achat. Nous vous invitons donc à vérifier la date de fin de validité de votre Pass précédent pour ne pas avoir 2 Pass en cours de validité simultanément.
- Si vous renouvelez votre Disneyland Pass aux guichets dédiés à l’entrée du Parc Walt Disney Studios, et que votre Pass Annuel n’a pas encore expiré, votre Disneyland Pass sera valide à partir du lendemain de l’expiration de votre Pass Annuel actuel. Si la date d’expiration de votre Pass Annuel est passée, votre Disneyland Pass sera valable à partir de sa date d’achat et pour validité d’un an.
- Si vous achetez votre Disneyland Pass par téléphone auprès de l’équipe de Relations clients, une contremarque vous sera envoyée par courrier postal et sera à échanger aux guichets Disneyland Pass dans un délai de 2 mois après l’achat de celui-ci. Une fois votre contremarque échangée, votre Disneyland Pass sera valide selon les mêmes modalités qu’aux guichets.
Quelles sont les options de paiement des Disneyland Pass ?
Vous pouvez acheter votre Disneyland Pass :
- En paiement comptant en ligne, aux guichets à l’entrée du Parc Walt Disney Studios ou via la centrale d’appels
- Ou bien en paiement mensuel (en 11 mensualités égales, après un versement initial immédiat) sur le site internet ou aux guichets à l’entrée des Parcs
Attention : Si optez pour le renouvellement en paiement mensuel et si vous êtes détenteur d’un compte bancaire dans un pays SEPA mais ne faisant pas partie de la zone Euro, vous devez au préalable vérifier auprès de votre banque que les conditions décrites dans les conditions générales d’abonnement sont bien remplies et qu’elle ne requiert pas de documents spécifiques de votre part pour autoriser les prélèvements. Veuillez noter que des frais bancaires peuvent s’appliquer aux prélèvements hors zone Euro.
Si vous optez pour le renouvellement en utilisant l’option de paiement mensuel aux guichets situés à l’entrée du Parc Walt Disney Studios, vous devrez présenter les éléments obligatoires suivants :
- La pièce d’identité valide du débiteur (payeur), qui doit être présent au moment du renouvellement.
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) du compte qui sera prélevé pour le(s) paiement(s) du renouvellement. Ce compte doit obligatoirement être domicilié dans l’espace unique de paiement en Euro (SEPA). Cette banque doit également accepter les prélèvements en Euros dits « SEPA Direct Debit Core (SDD Core) ».
- Une pièce d’identité valide pour chacun des membres souhaitant faire leur renouvellement. Les membres concernés doivent également être obligatoirement présents au moment du renouvellement (à l’exception des mineurs pour lesquels il existe une preuve d’affiliation parentale comme un livret de famille à présenter au moment du renouvellement).
Si vous optez pour le paiement mensuel en ligne, vous devrez renvoyer par courrier postal à l’adresse suivante les documents ci-dessous dans un délai de 7jours ouvrés le dossier de paiement mensuel incluant :
- Mandat de prélèvement unique complété et signé,
- La carte d’identité du titulaire du compte à débiter
- Le RIB du compte qui sera prélevé.
Disneyland Paris
Service Financier Pass Annuel/Disneyland Pass
TSA 80190
37915 Tours Cedex 9, France
Existe-t-il une offre spéciale pour le renouvellement en Disneyland Pass ?
L’offre spéciale de renouvellement Pass Annuel n’est plus disponible.
Y'a-t-il des événements prévus pour les détenteurs de Disneyland Pass ?
Tout au long de l’année, des surprises attendront tous les Membres Pass Annuels et Disneyland Pass, notamment des rencontres privilégiées avec des Personnages Disney® et des événements exclusifs.
Restez connectés à notre compte Instagram pour plus d’informations.
La consigne gratuite est-elle toujours un avantage Pass Annuel / Disneyland Pass ?
Depuis le 19/07/2023, la consigne ne fait plus partie des avantages.
Où se trouve la consigne ?
La consigne est située à droite de l’entrée du Parc Disneyland.
Quels sont les horaires ?
De 8h00 jusqu’à 45 min après la fermeture du parc.
Quels sont les tarifs ?
Petit format : 8.00€
Moyen format : 11.00€
Grand format : 12.00€
Accessoires : 2.00€
La location d'un fauteuil/poussette est-elle toujours un avantage Pass Annuel / Disneyland Pass ?
Depuis le 19/07/2023, la location de fauteuils/poussette ne fait plus partie des avantages.
Quels sont les tarifs de location ?
Pour une poussette :
25€/jour
Caution : 50€
Pour un fauteuil :
25€/jour
Caution : 200€
Où peut-on les louer ?
A Town Square Terrace, après l’entrée du Disneyland Park. A Studio Services, sur l’esplanade à l’entrée du Studio. Il n’est pas possible de garantir la réservation d’un fauteuil ou d’une poussette l’avance.
Qu'est-ce qu'une nuit sèche ? Comment réserver ?
C’est lorsque vous réservez une nuitée dans un hôtel Disney sans billets d’accès pour le parc.
Vous pouvez passer par https://www.booking.com/ mais si vous souhaitez bénéficier de la réductions Pass Annuel, on vous recommande de contacter la Centrale de réservation (Par ici >> 📞・numéros).
Si je séjourne en hôtel Disney, dois-je réserver avec mon Pass Annuel / Disneyland Pass ?
Quand vous logez dans un hôtel Disney, il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation avec votre Pass Annuel ou Disneyland Pass.
Le MagicPass qui vous est remis à la réception de votre hôtel fait office de réservation.
Les personnes non-détentrices de Pass Annuel/Disneyland Pass doivent soit avoir un billet daté soit un Billet Privilège ou un billet non daté avec une réservation.
Est-ce que les jours de restrictions sautent si je séjourne en hôtel Disney ?
Non, les jours de restrictions ne sautent pas si vous séjournez dans un hôtel Disney.
Puis-je me rajouter sur un séjour Hôtel + billets en étant Pass Annuel / Disneyland Pass ?
Oui, cela est possible.
Il faut que vous vous présentiez à l’accueil de l’hôtel avec la personne qui a réservé le séjour.
Il vous faudra payer la taxe de séjour.
Evidemment, il ne faut pas que la capacité de la chambre ne soit pas dépassée.
Une fois tout cela fait, le CM vous fera un MagicPass.
♦ Les pensions ne sont pas rajoutées.
Dois-je réserver mon entrée si je séjourne dans un hôtel partenaire ?
Oui, vous devez réserver vos journées sur le parc.
Est-ce qu'il y a une navette pour les hôtels Disney et les hôtels partenaire ?
En effet, il y a une navette toutes les 12 min.
Pour le départ de Disney, il suffit d’aller en face de la gare SNCF à côté de la sortie du Disney Village.
♦ Il n’y a pas de navettes pour le Davy Crocket.
Quels sont les horaires du parking ?
De 8h00 jusqu’à 30 minutes après la fermeture du parc.
Sous réserve de modification en cas d’événements spéciaux.
Quels sont les tarifs par jour ?
Voitures (incluant les voitures avec un porte-vélos ou porte-skis sur le toit) de moins de 2m de haut : 30€
Véhicule de plus de 2m de haut et de plus de 9 places assises : 40€
Camping-cars : 40€
Motos : 25€
Je suis membre Pass Annuel ou Disneyland Pass, dois-je payer ?
L’accès au parking des Parcs Disney est gratuit pour les membres Pass Annuel Magic Flex, Magic Plus et Infinity, ainsi que pour les membres Disneyland Pass Bronze, Silver et Gold, pour les véhicules légers et motos, les jours de validité de votre Pass Annuel ou Disneyland Pass jusqu’à l’horaire de fermeture du Parc Disneyland.
L’accès au parking des Parcs Disney est en option pour les membres Pass Annuel Discovery.
Un supplément de 15€ par jour sera demandé aux camping-cars.
Le stationnement est strictement interdit sur le parking réservé aux bus.
La gratuité du parking n’est pas applicable pendant les événements spéciaux (hors événements réservés aux Pass Annuels et Disneyland Pass).
Où se trouve les bornes électriques ?
A l’heure actuelle, il existe 2 bornes électriques avec 4 prises.
Elles se trouvent sur le parking Winnie.
Où est-ce qu'on peut faire un Disney PhotoPass™ ?
Les cartes PhotoPass+ sont disponibles à l’achat dans les points de vente PhotoPass+ des Parcs, Hôtels Disney, ainsi qu’à Disney Village.
La liste complète est à retrouver ici.
Comment peut-on utiliser un Disney PhotoPass™ ?
Des photos de vous sont prises dans certaines de nos attractions populaires avec système de capture d’image, mais également par les photographes Disney PhotoPass présents un peu partout dans nos Parcs, notamment dans nos Points Selfies et Magic Shots.
Présentez votre carte PhotoPass+ aux photographes Disney PhotoPass, ou à la sortie des attractions équipées d’un système de capture d’image… Et hop ! Votre photo souvenir se trouvera dessus.
Les photos seront disponibles sur le site internet.
Pour accéder à vos photos vous devez d’abord créer un compte en suivant ces étapes:
1) Visitez disneyphotopass.eu depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.
2) Entrez votre identifiant Disney PhotoPass™, puis cliquez sur le bouton «Continuer».
3) Inscrivez-vous à votre compte Disney PhotoPass™ en ligne. Entrez votre adresse e-mail et entrez un mot de passe. Cliquez sur la case «J’accepte», puis sur le bouton Continuer.
4) Les photos attribuées au code que vous avez entré apparaîtront à l’écran.
Si vous souhaitez enregistrer des codes supplémentaires, cliquez sur le lien «Ajouter une carte photo» en haut de la page. Entrez l’identifiant Disney PhotoPass, puis cliquez sur le bouton « Ajouter des photos ».
J'ai oublié mon Disney PhotoPass™, comment faire ?
Il suffit de demander un Disney PhotoPass™ provisoire et le rentrer sur le site. Vos photos seront automatiquement reliées à votre compte.
Que faire si les photos n'apparaissent pas dans mon Disney PhotoPass™ ?
Plusieurs solutions :
- Sur le site en passant par ce lien en choisissant : « Photos Introuvables »
- Sur le parc en allant dans le magasin Flora’s qui se situe dans Main Street.
Quand pouvons-nous réserver un restaurant et comment ?
Si vous séjournez dans un hôtel de Disneyland Paris, vous pouvez réserver directement soit depuis l’application Disneyland Paris après avoir saisi le numéro de réservation ou depuis la centrale.
Si vous ne séjournez pas dans un hôtel de Disneyland Paris, vous pouvez réserver jusqu’à 2 mois avant votre journée.
Comment réserver un restaurant ?
- Par la centrale
- Par l’application Disneyland
- Le jour même en vous présentant à l’accueil d’un des restaurants. Attention, il n’est pas garanti que vous obtenez une réservation.
J'ai une réservation pour un restaurant d'hôtel DLP, est-il possible de me garer sur le parking de celui-ci ?
Oui, il vous suffit de montrer votre réservation.
Evidemment, si vous venez manger le soir à 22h00, il ne faut pas venir vous présenter à 8h00 le matin même.
J'ai un régime particulier, comment faire ?
Vous devez appeler au 01 60 30 40 50 48h avant votre réservation.
Notez que les commandes effectuées entre le vendredi 14h et le lundi 9h ne pourront pas être garanties dans un délai de 48 heures.
Pensez à appeler au plus tard le vendredi matin !
J'ai perdu un objet dans le parc/hôtel de Disneyland Paris, comment faire ?
Vous êtes encore sur place, rendez-vous dans l’un des 2 point suivant :
- À City Hall dans le Parc Disneyland
- À côté de Studio Services dans le Parc Walt Disney Studios
Vous n’êtes plus sur place, vous pouvez les contacter par mail : dlp.objets.trouves@disney.com
Je suis dans la file d'attente d'une attraction en panne, suis-je dédommagé ?
Il faut avoir passé le tourniquet de l’attraction pour pouvoir prétendre à un potentiel dédommagement.
Il est à noter que c’est également au bon vouloir du Cast Member présent à ce moment-là.